Маркетинг образовательных услуг: система продвижения и работы с клиентами (практикум)
Маркетинг образовательных услуг: система продвижения и работы с клиентами (практикум)
Даты очного обучения:
16.09.2024
После решения сложных организационных задач по созданию учебного центра, лицензированию, разработке линейки курсов практически каждый руководитель, собственник образовательной организации сталкивается с отсутствием клиентов.
Как донести информацию об образовательных услугах в сегменте дополнительного образования до конечного потребителя и заставить его поверить в ценность предложения? Чтобы грамотно выстроить продажи образовательных услуг, управлять процессами продвижения учебного центра, руководителю необходимо прежде всего самому выполнить погружение в маркетинг, только так можно лучше понять как это всё работает в современных быстро изменяющихся условиях. Практикум «Маркетинг образовательных услуг: система продвижения и работы с клиентами» создан для того, чтобы выполнить эту задачу под руководством опытных экспертов.
Курс посвящён разбору стратегических и тактических инструментов маркетинга, продвижения образовательных услуг.
Как донести информацию об образовательных услугах в сегменте дополнительного образования до конечного потребителя и заставить его поверить в ценность предложения? Чтобы грамотно выстроить продажи образовательных услуг, управлять процессами продвижения учебного центра, руководителю необходимо прежде всего самому выполнить погружение в маркетинг, только так можно лучше понять как это всё работает в современных быстро изменяющихся условиях. Практикум «Маркетинг образовательных услуг: система продвижения и работы с клиентами» создан для того, чтобы выполнить эту задачу под руководством опытных экспертов.
Курс посвящён разбору стратегических и тактических инструментов маркетинга, продвижения образовательных услуг.
Кому курс будет полезен
- Руководитель образовательной организации,
- Заместители руководителя, курирующие вопросы продвижения, продаж
- Руководители структурных подразделений по маркетингу, рекламе, продажам
- Сотрудники образовательной организации, ответственные за маркетинг и коммуникации
Программа курса
Программа разработана на основе обширной практики работы с образовательными
организациями по управлению репутацией, продвижению образовательных услуг и
созданию сервиса для клиента
Длительность курса — 24 академических часов
Формат обучения: Очно-дистанционно
-
Рынок образовательных услуг в сегменте дополнительного образования.
- Динамика рынка, его структура. Спрос и предложение. Специфика маркетинга услуг по профессиональной переподготовке, повышению квалификации, бизнес-образованию.
- Динамика рынка, его структура. Спрос и предложение. Специфика маркетинга услуг по профессиональной переподготовке, повышению квалификации, бизнес-образованию.
-
Потребители и заказчики дополнительного образования.
- Типология потенциальных заказчиков. Анализ их потребностей: современные подходы. Сегментация. Выбор целевых сегментов.
-
Специфика продвижения и продажи образовательной услуги.
- Формирование предложения. Форматы подачи образовательного контента. Разработка решений по ассортименту услуг. Новые виды услуг.
-
Управление маркетингом и продажами.
- Маркетинг с нуля и «узкие места» менеджмента. Функционал и ресурсы маркетинговой службы. Аутсорсинг. Коммуникации с внутренними (сотрудники) и внешними (клиентами) аудиториями.
-
Маркетинговые исследования.
- Методики исследования: рынка и уровня спроса на образовательные услуги, существующих и потенциальных потребителей, конкурентов. Оценка конкурентоспособности.
-
Ценообразование: маркетинговые задачи и стратегии.
- Структура стоимости и цена услуг. Скидочная политика. Программы лояльности.
-
Построение системы продаж.
- Определение модели и оптимизация структуры продаж. Технологии продаж: стандарты и документы (шаблоны для внедрения). Разработка плана продаж. Методы увеличения продаж. Контроль и отчетность. Построение отдела активных продаж с нуля. Холодные звонки. Скрипты и регламенты. План активности. Коммуникации с клиентской базой и технологии роста внутри клиента. Повторные продажи. CRM-системы: как выбрать, внедрить, управлять? Особенности работы по привлечению и удержанию корпоративных клиентов и взаимодействию с ними.
-
Технологии продвижения и рекламы образовательных услуг.
- Формирование бюджета продвижения. Планирование и проведение рекламных кампаний. Креатив в рекламе: творчество, ограниченное целесообразностью. Медиапланирование: создание карты присутствия в информационном пространстве. Типичные ошибки рекламных кампаний и продвижения программ и образовательных услуг.
-
Интернет-маркетинг услуг.
- Качественное присутствие в интернете. Технологии поискового продвижения. E-mail маркетинг. Реклама в интернете. Рекомендации по работе с данными веб-аналитики.
-
Сайт как инструмент привлечения клиентов.
- Разработка тематики сайта. Визуализация и адаптация контента. Управление сайтом образовательной организации: требования Рособнадзора и креативные тренды.
-
Продвижение в соцсетях и контентных медиа.
- SMM-стратегия и тактика. Тематические платформы, создание и развитие онлайн- репутации. Вовлечение пользователей. Работа с негативом. Показатели эффективности.
-
Потенциал выставок для продвижения образовательных услуг.
- Выбор выставки, формы участия, инструментов коммуникаций с посетителями. Формирование концепции участия. Выставочный дизайн. Тренинг по подготовке персонала для работы на выставке.
-
Брендинг образовательной организации.
- Правила и законы создания бренда в сфере образования. Символизация ценностей учебного центра в его бренде. Визуализация бренда. Бренд-бук. Суббрендирование: персональное, функциональное, продуктовое. Кобрендинг.
-
Позиционирование образовательной организации.
- Технологии формирования имиджа и управления репутацией.
Как проходит обучение
Обучение проводится в формате лекций-вебинаров. Программой предусмотрены практические занятия.
Каждый слушатель получает доступ к личному кабинету на платформе дистанционного обучения МТИ,
где размещаются дополнительные учебные материалы, а также доступ к электронной библиотеке с
литературой по программе курса.
Документы
По завершению обучения каждому выпускнику выдается удостоверение о
повышении квалификации (сведения о нем регистрируются в Федеральной
информационной системе ФИС ФРДО)
Удостоверение
Преимущества
обучения в Международном технологическом институте
Бессрочная лицензия Департамента образования и науки города Москвы
13 лет безупречной репутации в системе образования России
МТИ аккредитован и включён в реестр Минтруда России как обучающая организация в области охраны труда
Программы Института соответствуют утверждённым профессиональным стандартам и квалификационным требованиям
Стоимость
24500₽
Как зарегистрироваться на курс
Свяжитесь с нами удобным для Вас способом
Зарегистрироваться на курс
